Политика возврата

1. Возврат по подписке

Мы предоставляем полный возврат, если выполняются все условия ниже:

• Ваш запрос отправлен в течение 3 календарных дней с момента первоначальной покупки.
• Вы не использовали ни одного кредита из этого периода подписки.
• Комиссии Stripe или платёжной системы (обычно 2,9%) будут вычтены из суммы возврата.

Примечание: 3-дневный период отсчитывается от времени, указанного в вашей квитанции Stripe.

2. Покупка кредитов

Пакеты пополнения кредитов не подлежат возврату. Пожалуйста, убедитесь в своих производственных потребностях перед покупкой дополнительных кредитов, так как мы не можем отменить или вернуть неиспользованные кредиты.

3. Позиции, не подлежащие возврату

• Пакеты кредитов (использованные или неиспользованные)
• Уже прошедшее время подписки
• Комиссии за обработку платежей
• Запросы, поданные спустя более 3 дней после покупки

4. Как запросить возврат

Откройте Личный кабинет › Аккаунт и скопируйте отображённую там почту.

Напишите на support@spectoria.cc со следующими данными:

• Почта вашего аккаунта
• Номер заказа или ID транзакции Stripe
• Причина запроса

Наша команда ответит в течение 48 часов. Одобренные возвраты обрабатываются в течение 5–7 рабочих дней; сроки поступления в банк могут отличаться.

5. Изменения в этой Политике возврата

Мы можем обновлять эту политику по операционным, юридическим или регуляторным причинам.

Последняя версия всегда доступна на этой странице.

6. Контакты

Есть вопросы? Нужна помощь? Напишите на support@spectoria.cc.

Используя Spectoria, вы подтверждаете, что прочитали и поняли эту Политику возврата.