Politica di rimborso

1. Rimborsi dell'abbonamento

Un rimborso completo è disponibile quando tutte le condizioni seguenti sono soddisfatte:

• La tua richiesta viene inviata entro 3 giorni di calendario dall'acquisto originale.
• Non hai utilizzato alcun credito di quel periodo di abbonamento.
• Le commissioni di elaborazione di Stripe o della rete della carta (generalmente il 2,9%) verranno detratte dal rimborso.

Nota: La finestra di 3 giorni viene calcolata dalla data e ora indicate sulla tua ricevuta Stripe.

2. Acquisti di crediti

I pacchetti di ricarica crediti sono non rimborsabili. Verifica le tue esigenze di produzione prima di acquistare crediti aggiuntivi, poiché non possiamo annullare o rimborsare i crediti non utilizzati.

3. Elementi non rimborsabili

• Pacchetti di crediti (usati o non usati)
• Periodo di abbonamento già trascorso
• Commissioni di elaborazione del pagamento
• Richieste effettuate dopo 3 giorni dall'acquisto

4. Come richiedere un rimborso

Apri Centro utente › Account e copia l'email mostrata lì.

Scrivi a support@spectoria.cc indicando:

• La tua email dell'account
• Il numero d'ordine o l'ID della transazione Stripe
• Il motivo della richiesta

Il nostro team risponderà entro 48 ore. I rimborsi ammissibili vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi; i tempi di accredito bancario possono variare.

5. Modifiche a questa politica di rimborso

Potremmo aggiornare questa politica per motivi operativi, legali o normativi.

La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina.

6. Contatti

Domande? Hai bisogno di aiuto? Scrivi a support@spectoria.cc.

Utilizzando Spectoria, dichiari di aver letto e compreso questa Politica di rimborso.