Política de Reembolsos

1. Reembolsos de Suscripción

Un reembolso completo está disponible cuando se cumplen todas las condiciones que se indican a continuación:

• Tu solicitud se presenta dentro de los 3 días naturales posteriores a la compra original.
• No has utilizado ningún crédito de ese período de suscripción.
• Las comisiones de procesamiento de Stripe o de la red de la tarjeta (normalmente 2,9 %) se deducirán del reembolso.

Nota: El plazo de 3 días se cuenta a partir de la marca de tiempo de tu recibo de Stripe.

2. Compras de Créditos

Los paquetes de créditos de recarga son no reembolsables. Por favor, confirma tus necesidades de producción antes de comprar créditos adicionales, ya que no podemos revertir ni devolver los Créditos no utilizados.

3. Elementos No Reembolsables

• Paquetes de créditos (utilizados o no)
• Tiempo de suscripción ya transcurrido
• Comisiones de procesamiento de pago
• Solicitudes realizadas después de 3 días desde la compra

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Abre Centro de Usuario › Cuenta y copia el correo electrónico que aparece allí.

Envía un correo a support@spectoria.cc con:

• El correo electrónico de tu cuenta
• Número de pedido o ID de transacción de Stripe
• Motivo de la solicitud

Nuestro equipo responderá en un plazo de 48 horas. Los reembolsos elegibles se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles; los tiempos de acreditación bancaria pueden variar.

5. Modificaciones de esta Política de Reembolsos

Podemos actualizar esta política por motivos operativos, legales o normativos.

La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

6. Contacto

¿Tienes preguntas? ¿Necesitas ayuda? Escribe a support@spectoria.cc.

Al utilizar Spectoria, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Reembolsos.