退款政策
最后更新日期:2025年7月26日
在 Spectoria,我们希望每位创作者都能获得完全的满意体验。本政策说明了订阅费用在何种情况下可以退款或调整。
1. 订阅退款
只有同时满足以下全部条件,才能获得全额退款:
- 您的申请必须在原购买后3 个自然日内提交。
- 您尚未使用该订阅周期内的任何积分。
- Stripe 或银行卡网络的处理费用(通常为 2.9%)将从退款金额中扣除。
注意: 3 天期限从您的 Stripe 收据时间戳开始计算。
2. 积分购买
充值积分包不可退款。请在购买额外积分前确认您的制作需求,因为我们无法撤销或退还未使用的积分。
3. 不可退款项目
- 积分包(已使用或未使用)
- 已消耗的订阅时长
- 支付处理费用
- 购买后超过 3 天提出的申请
4. 如何申请退款
打开用户中心 › 账户,并复制其中显示的电子邮箱地址。
发送邮件至support@spectoria.cc,并附上:
- 您的账户电子邮箱
- 订单号或 Stripe 交易 ID
- 申请原因
我们的团队将在48 小时内回复。符合条件的退款将在5-7 个工作日内处理完成;银行到账时间可能有所不同。
5. 本退款政策的变更
我们可能会出于运营、法律或监管原因更新本政策。
最新版本将始终发布在本页面上。