Política de Reembolso

1. Reembolsos de Assinatura

Um reembolso total está disponível quando todas as condições abaixo forem atendidas:

• Sua solicitação é enviada em até 3 dias corridos após a compra original.
• Você não usou nenhum crédito daquele período de assinatura.
• As taxas de processamento da Stripe ou da rede do cartão (geralmente 2,9%) serão deduzidas do reembolso.

Observação: O prazo de 3 dias é contado a partir do horário registrado no seu recibo da Stripe.

2. Compras de Créditos

Os pacotes de recarga de créditos são não reembolsáveis. Confirme suas necessidades de produção antes de comprar créditos adicionais, pois não podemos reverter ou devolver créditos não utilizados.

3. Itens Não Reembolsáveis

• Pacotes de créditos (usados ou não usados)
• Tempo de assinatura já decorrido
• Taxas de processamento de pagamento
• Solicitações feitas após 3 dias da compra

4. Como Solicitar um Reembolso

Abra Central do Usuário › Conta e copie o e-mail exibido ali.

Envie um e-mail para support@spectoria.cc com:

• O e-mail da sua conta
• Número do pedido ou ID da transação na Stripe
• Motivo da solicitação

Nossa equipe responderá em até 48 horas. Os reembolsos elegíveis são processados em até 5 a 7 dias úteis; os prazos de compensação bancária podem variar.

5. Alterações a Esta Política de Reembolso

Podemos atualizar esta política por motivos operacionais, legais ou regulatórios.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

6. Contato

Dúvidas? Precisa de ajuda? Envie um e-mail para support@spectoria.cc.

Ao usar a Spectoria, você reconhece que leu e entendeu esta Política de Reembolso.