Restitutiebeleid

1. Terugbetaling van abonnementen

Een volledige terugbetaling is mogelijk wanneer aan alle onderstaande voorwaarden wordt voldaan:

• Je verzoek wordt ingediend binnen 3 kalenderdagen na de oorspronkelijke aankoop.
• Je hebt geen credits gebruikt uit die abonnementsperiode.
• Verwerkingskosten van Stripe of het kaartnetwerk (doorgaans 2,9%) worden van de terugbetaling afgetrokken.

Let op: De periode van 3 dagen wordt geteld vanaf het tijdstip op je Stripe-bon.

2. Aankoop van credits

Opwaardeerpakketten met credits zijn niet-restitueerbaar. Bevestig je productiebehoeften voordat je extra credits koopt, want we kunnen ongebruikte credits niet terugdraaien of terugstorten.

3. Niet-restitueerbare items

• Creditpakketten (gebruikt of ongebruikt)
• Reeds verstreken abonnementsperiode
• Betalingsverwerkingskosten
• Verzoeken die worden ingediend na 3 dagen van de aankoop

4. Een terugbetaling aanvragen

Open Gebruikerscentrum › Account en kopieer het daar weergegeven e-mailadres.

Stuur een e-mail naar support@spectoria.cc met:

• Je account-e-mailadres
• Bestelnummer of Stripe-transactie-ID
• Reden voor het verzoek

Ons team reageert binnen 48 uur. In aanmerking komende terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen; verwerkingstijden bij de bank kunnen variëren.

5. Wijzigingen in dit restitutiebeleid

We kunnen dit beleid bijwerken vanwege operationele, juridische of regelgevende redenen.

De laatste versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

6. Contact

Vragen? Hulp nodig? Stuur een e-mail naar support@spectoria.cc.

Door Spectoria te gebruiken, erken je dat je dit restitutiebeleid hebt gelezen en begrepen.