환불 정책

1. 구독 환불

다음 조건을 모두 충족하면 전액 환불이 가능합니다:

• 요청은 원 구매일로부터 3일 이내에 제출되어야 합니다.
• 해당 구독 기간의 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우.
• Stripe 또는 카드사 처리 수수료(일반적으로 2.9%)가 환불액에서 차감됩니다.

참고: 3일의 기간은 Stripe 영수증에 기재된 시간을 기준으로 계산됩니다.

2. 크레딧 구매

충전 크레딧 패키지는 환불이 불가능합니다. 사용하지 않은 크레딧은 환불하거나 되돌릴 수 없으므로, 추가 크레딧을 구매하기 전에 제작 필요량을 확인해주세요.

3. 환불 불가 항목

• 크레딧 패키지 (사용 여부 무관)
• 이미 경과한 구독 기간
• 결제 처리 수수료
• 구매일로부터 3일이 지난 후 제출된 요청

4. 환불 요청 방법

다음을 여세요: 사용자 센터 › 계정 화면에서 표시된 이메일 주소를 복사하세요.

다음 정보와 함께 support@spectoria.cc로 이메일을 보내주세요:

• 계정 이메일
• 주문 번호 또는 Stripe 거래 ID
• 요청 이유

저희 팀은 48시간 이내에 답변드립니다. 승인된 환불은 영업일 기준 5~7일 이내에 처리되며, 은행 반영 시간은 다를 수 있습니다.

5. 본 환불 정책의 변경

당사는 운영상, 법적, 또는 규제상의 이유로 본 정책을 업데이트할 수 있습니다.

최신 버전은 항상 이 페이지에서 확인할 수 있습니다.

6. 문의

문의사항이 있으신가요? 도움이 필요하신가요? 아래 이메일로 문의해주세요: support@spectoria.cc.

Spectoria를 이용함으로써 회원님은 본 환불 정책을 읽고 이해했음을 인정하는 것으로 간주됩니다.