返金ポリシー

1. サブスクリプションの返金

次の条件をすべて満たす場合、全額返金いたします:

• お客様のリクエストが、購入日から3日以内に提出されていること。
• そのサブスクリプション期間のクレジットを一切使用していないこと。
• 返金額からは、Stripeまたはカードネットワークの処理手数料(通常2.9%)が差し引かれます。

注記: 3日間の期間は、Stripeの受領書に記載されたタイムスタンプから計算されます。

2. クレジットの購入

追加購入のクレジットパックは返金不可です。未使用のクレジットを取り消したり返金したりすることはできませんので、追加購入の前に制作上の必要量をご確認ください。

3. 返金対象外の項目

• クレジットパック(使用済み・未使用にかかわらず)
• すでに経過したサブスクリプション期間
• 決済処理手数料
• 購入から3日を超えて行われたリクエスト

4. 返金の申請方法

まずユーザーセンター › アカウントを開き、表示されているメールアドレスをコピーしてください。

宛先: support@spectoria.cc に、以下の内容を記載してメールを送信してください:

• アカウントのメールアドレス
• 注文番号またはStripeの取引ID
• リクエストの理由

当社チームは48時間以内に返信いたします。返金対象となる場合、5〜7営業日以内に処理されます。銀行への反映時期は異なる場合があります。

5. 本返金ポリシーの変更

運用上、法的、または規制上の理由により、本ポリシーを更新する場合があります。

最新版は常にこのページでご確認いただけます。

6. お問い合わせ

ご質問やお困りのことがあれば、support@spectoria.cc宛にメールでお問い合わせください。

Spectoriaをご利用いただくことで、お客様は本返金ポリシーを読み、理解したものとみなされます。